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模范生
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设备HP Mobile Data Protection Sensor出现兼容错误

HP 8570W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Windows10 x64系统,几个月前更新完系统之后,这个设备就出现了问题。每次开机之后系统都会弹出提示设备出现兼容性问题的警示框。我下载并安装了官方的最新HP 3D DriveGuard 软件,仍然没有得到解决。(目前最新驱动更新日期是2015年7月2日,出现问题是2017年6、7月份的一次Windows10更新)。目前设备情况如下图:

 

Edgeo_20171017_1056.png

 

Edgeo_20171017_1057.png

 

这个问题什么时候能够得到解决?或者我什么地方做的不对?希望能够得到指导。

4 条回复4
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设备HP Mobile Data Protection Sensor出现兼容错误

1. 程序与功能中卸载 HP 3D DriveGuard 。
2. 设备管理器, 系统设备中, 删除 HP Mobile Data Protection Sensor ,勾选删除此设备的驱动程序软件,点确定,重启电脑。
3. 使用windows更新来更新驱动程序。



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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中国大陆地区维修中心查询
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设备HP Mobile Data Protection Sensor出现兼容错误

也可以考虑恢复系统同时暂时关闭自动更新。


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模范生
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设备HP Mobile Data Protection Sensor出现兼容错误

仍然不能够解决。卸载驱动之后设备管理器会有一个“未知设备”。设备状态:该设备的驱动程序未被安装。 (代码 28)。并且在设备属性→更新驱动程序→自动搜索更新里找不到适合的驱动程序。

 

Edgeo_20171019_1204.png

 Edgeo_20171019_1204.png

 

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设备HP Mobile Data Protection Sensor出现兼容错误

使用正常可以不用理会这个未知设备。


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