系统更新重启后，无法进入系统。

[七个核桃]

WIN10系统更新重启后，一直停在启动界面，屏幕只有鼠标一直在转，无法进入系统，无奈用RECOVERY恢复出厂状态，恢复重启到登录界面，鼠标又一直转，无法进入系统，且提示“系统安装失败，要重启”，但重启还是一样。右下角有个云在线服务的机器人，可以打开，并能连上网，通过它也能打开IE浏览器，这些话就是这样输入上去的。

现在，尝试F11恢复已失败，可能是恢复时格式化了。

请专家帮忙，怎么恢复出厂状态。

[七个核桃]

电脑为惠普战66 PRO G1,2018年1月购新机。

[WDH]

请联系售后维修站恢复出厂预装系统。

[七个核桃]

这种情况收费吗？

[Chen-MF]

1-尝试开机不停点键盘F11，看看能不能调用 疑难解答，下面有没有recovery manager 如果有的话，备份好数据，用这个选项下面系统恢复可以恢复出厂状态。

2-如果F11无效没有这个恢复选项，或者不可用，您这个情况，两个办法

（1）自己可以用 https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10 打开页面后点击“立即下载工具”，运行下载的MediaCreationTool程序，选择“为另一台电脑创建安装介质”创建家庭版系统用这个介质可以重新安装出厂版本系统。

（2）一年内可以联系维修中心给您安装系统，但是一样的方式重新安装系统，而不是恢复到出厂状态。

商用的机器，除了F11恢复，其他的方式恢复和安装，没有办法恢复F11功能。其次重新安装系统之前一定要备份数据。