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高才生
高才生
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系统更新重启后,无法进入系统。

HP ZHAN 66 PRO G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

WIN10系统更新重启后,一直停在启动界面,屏幕只有鼠标一直在转,无法进入系统,无奈用RECOVERY恢复出厂状态,恢复重启到登录界面,鼠标又一直转,无法进入系统,且提示“系统安装失败,要重启”,但重启还是一样。右下角有个云在线服务的机器人,可以打开,并能连上网,通过它也能打开IE浏览器,这些话就是这样输入上去的。

现在,尝试F11恢复已失败,可能是恢复时格式化了。

请专家帮忙,怎么恢复出厂状态。

4 条回复4
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高才生
作者
高才生
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系统更新重启后,无法进入系统。

电脑为惠普战66 PRO G1,2018年1月购新机。

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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 5 条)
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系统更新重启后,无法进入系统。

请联系售后维修站恢复出厂预装系统。


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高才生
作者
高才生
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系统更新重启后,无法进入系统。

这种情况收费吗?

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Retired
Retired
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系统更新重启后,无法进入系统。

1-尝试开机不停点键盘F11,看看能不能调用 疑难解答,下面有没有recovery manager 如果有的话,备份好数据,用这个选项下面系统恢复可以恢复出厂状态。

2-如果F11无效没有这个恢复选项,或者不可用,您这个情况,两个办法

(1)自己可以用 https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10 打开页面后点击“立即下载工具”,运行下载的MediaCreationTool程序,选择“为另一台电脑创建安装介质”创建家庭版系统用这个介质可以重新安装出厂版本系统。

(2)一年内可以联系维修中心给您安装系统,但是一样的方式重新安装系统,而不是恢复到出厂状态。

商用的机器,除了F11恢复,其他的方式恢复和安装,没有办法恢复F11功能。其次重新安装系统之前一定要备份数据。


我是HP员工
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