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学生
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系统问题

Pavilion15-bc219tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑买来没多久后,我发现电脑经常自己忽然重启,说发现错误,需要收集信息,后来去惠普售后服务中心,维修人员说我系统有问题,然后 重新安装了系统,结果前段时间,电脑一直让我激活系统,我按照提示点了激活,没多大问题,  最近忽然就不能激活了,然后我才发现 维修人员给我装了win企业版,我原本电脑自带的是win10家庭版的,所以我现在用的是盗版系统对吗? 然后最近发现 office也说不能激活了。。。我想问一下 我还能装回原装系统吗?是不是之前的原装系统已经损坏了?要怎么维修呢?而且 系统不能激活的时候我才发现刚过了保修期,如果要装回原系统,要多少钱呢?捕获.JPG

2 条回复2
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系统问题

https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/qiu-zhu-gong-zuo-shi-huan-le-xi-tong-zen-me-huan-hui-lai/m-...

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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系统问题

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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
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香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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