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运行Photoshop出现蓝屏情况。

HP ENVY 15-bp100 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

i5-8250U,8G内存,运行游戏没问题,但运行PhotoshopCS6一段时间后就会PS的进程就会卡住无响应,然后蓝屏,显示代码DRIVER POWER STATE FAILURE。

 

已经用惠普自带的驱动更新软件更新过驱动了。请问问题到底是出在哪里?怎么解决?

 

出现这问题事件查看器每次都有这六个错误报告。

日志名称:          Application
来源:            Microsoft-Windows-PerfNet
日期:            2018/8/2 12:29:12
事件 ID:         2004
任务类别:          无
级别:            错误
关键字:           经典
用户:            暂缺
计算机:           DESKTOP-KKN70AF
描述:
无法打开服务器服务性能对象。数据段的第一个四字节 (DWORD) 包含状态代码。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-PerfNet" Guid="{CAB2B8A5-49B9-4EEC-B1B0-FAC21DA05A3B}" EventSourceName="PerfNet" />
    <EventID Qualifiers="49152">2004</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-08-02T04:29:12.057640100Z" />
    <EventRecordID>11873</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-KKN70AF</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Binary>220000C0</Binary>
  </EventData>
</Event>
日志名称:          Application
来源:            Microsoft-Windows-Perflib
日期:            2018/8/2 12:29:12
事件 ID:         1008
任务类别:          无
级别:            错误
关键字:           经典
用户:            暂缺
计算机:           DESKTOP-KKN70AF
描述:
DLL“C:\WINDOWS\system32\msdtcuiu.DLL”中服务“MSDTC”的打开过程失败。该服务的性能数据将不可使用。数据段的第一个四字节 (DWORD) 包含错误代码。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Perflib" Guid="{13B197BD-7CEE-4B4E-8DD0-59314CE374CE}" EventSourceName="Perflib" />
    <EventID Qualifiers="49152">1008</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-08-02T04:29:12.045043800Z" />
    <EventRecordID>11872</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-KKN70AF</Computer>
    <Security />
  </System>
  <UserData>
    <EventXML xmlns="Perflib">
      <param1>MSDTC</param1>
      <param2>C:\WINDOWS\system32\msdtcuiu.DLL</param2>
    </EventXML>
  </UserData>
</Event>

 

日志名称:          Application
来源:            Microsoft-Windows-Perflib
日期:            2018/8/2 12:29:12
事件 ID:         1008
任务类别:          无
级别:            错误
关键字:           经典
用户:            暂缺
计算机:           DESKTOP-KKN70AF
描述:
DLL“C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiaprpl.dll”中服务“WmiApRpl”的打开过程失败。该服务的性能数据将不可使用。数据段的第一个四字节 (DWORD) 包含错误代码。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Perflib" Guid="{13B197BD-7CEE-4B4E-8DD0-59314CE374CE}" EventSourceName="Perflib" />
    <EventID Qualifiers="49152">1008</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-08-02T04:29:12.365927700Z" />
    <EventRecordID>11874</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-KKN70AF</Computer>
    <Security />
  </System>
  <UserData>
    <EventXML xmlns="Perflib">
      <param1>WmiApRpl</param1>
      <param2>C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiaprpl.dll</param2>
    </EventXML>
  </UserData>
</Event>
日志名称:          Application
来源:            Microsoft-Windows-Perflib
日期:            2018/8/2 12:29:12
事件 ID:         1008
任务类别:          无
级别:            错误
关键字:           经典
用户:            暂缺
计算机:           DESKTOP-KKN70AF
描述:
DLL“C:\Windows\System32\Secur32.dll”中服务“Lsa”的打开过程失败。该服务的性能数据将不可使用。数据段的第一个四字节 (DWORD) 包含错误代码。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Perflib" Guid="{13B197BD-7CEE-4B4E-8DD0-59314CE374CE}" EventSourceName="Perflib" />
    <EventID Qualifiers="49152">1008</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-08-02T04:29:12.015876300Z" />
    <EventRecordID>11871</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-KKN70AF</Computer>
    <Security />
  </System>
  <UserData>
    <EventXML xmlns="Perflib">
      <param1>Lsa</param1>
      <param2>C:\Windows\System32\Secur32.dll</param2>
    </EventXML>
  </UserData>
</Event>
日志名称:          Application
来源:            Microsoft-Windows-Perflib
日期:            2018/8/2 12:29:12
事件 ID:         1008
任务类别:          无
级别:            错误
关键字:           经典
用户:            暂缺
计算机:           DESKTOP-KKN70AF
描述:
DLL“C:\WINDOWS\system32\esentprf.dll”中服务“ESENT”的打开过程失败。该服务的性能数据将不可使用。数据段的第一个四字节 (DWORD) 包含错误代码。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Perflib" Guid="{13B197BD-7CEE-4B4E-8DD0-59314CE374CE}" EventSourceName="Perflib" />
    <EventID Qualifiers="49152">1008</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-08-02T04:29:12.015024100Z" />
    <EventRecordID>11870</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-KKN70AF</Computer>
    <Security />
  </System>
  <UserData>
    <EventXML xmlns="Perflib">
      <param1>ESENT</param1>
      <param2>C:\WINDOWS\system32\esentprf.dll</param2>
    </EventXML>
  </UserData>
</Event>
日志名称:          Application
来源:            Microsoft-Windows-Perflib
日期:            2018/8/2 12:29:12
事件 ID:         1008
任务类别:          无
级别:            错误
关键字:           经典
用户:            暂缺
计算机:           DESKTOP-KKN70AF
描述:
DLL“C:\Windows\System32\bitsperf.dll”中服务“BITS”的打开过程失败。该服务的性能数据将不可使用。数据段的第一个四字节 (DWORD) 包含错误代码。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Perflib" Guid="{13B197BD-7CEE-4B4E-8DD0-59314CE374CE}" EventSourceName="Perflib" />
    <EventID Qualifiers="49152">1008</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2018-08-02T04:29:12.004682300Z" />
    <EventRecordID>11869</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-KKN70AF</Computer>
    <Security />
  </System>
  <UserData>
    <EventXML xmlns="Perflib">
      <param1>BITS</param1>
      <param2>C:\Windows\System32\bitsperf.dll</param2>
    </EventXML>
  </UserData>
</Event>
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教务长 教务长
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运行Photoshop出现蓝屏情况。

  1. 蓝屏,绝大部分是驱动问题。

先用HPSA检查更新

 

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

 

2. 不是驱动问题,就是系统更新的bug

 

如果确认最近就是做了更新出问题,先试试做还原点还原

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

 

3. 不是驱动,不是系统本身,就可能是硬件问题了。

硬件问题,惠普有诊断程序

开机按F2

看到这样的画面

语言选择 UEFI

 

如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装,也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2

选好语言之后,选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。

如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

 

详细关于UEFI诊断介绍看这里

http://support.hp.com/document/c03572134

 

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/kb/14238

我是HP员工。
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教务长 教务长
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运行Photoshop出现蓝屏情况。

建议你换个PS安装文件。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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博士生
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运行Photoshop出现蓝屏情况。

换个PS版本看看如何,不行就重装系统。有可能是系统BUG。

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