系统重置卡住

[一杯旧咖啡]

刚买13天的暗影精灵三代pro，无线用着特别卡，找客服，客服说重置系统试试，结果卡住在35了，怎么办？现在客服又联系不到，当初奔着惠普的名声来，现在真的好失望，才买13天，买来第一天是无线网特别卡，刚好碰到弄网络，以为是网络问题，今天找网络工程师来看，说网络没问题，是电脑问题，好无语啊

[WDH]

楼主你说的是F11恢复出厂系统卡住了吗？如是，请强制关机然后再恢复，恢复之前请不要插网线及周边设备。实在不行请联系售后帮助恢复。

[548851818]

使用系统自带的驱动。
右键点击开始按钮，或者同时按 Windows + X 组合按键打开“应用和功能”，找到Intel无线网卡驱动，卸载，重启电脑。
右键点击开始按钮，或者同时按 Windows + X 组合按键打开菜单，打开设备管理器。双击展开网络适配器，右键单击Intel无线网卡硬件，选择卸载设备，并勾选“删除此设备的驱动程序软件”，点卸载，重启电脑，然后重复刚才的操作，直到看不到 “删除此设备的驱动程序软件” 这个项目，再重启电脑后，连接无线网络。