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系统重置卡住
发布时间 2018-03-18 19:29:21
产品名称: 暗影精灵三代pro1
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
刚买13天的暗影精灵三代pro,无线用着特别卡,找客服,客服说重置系统试试,结果卡住在35了,怎么办?现在客服又联系不到,当初奔着惠普的名声来,现在真的好失望,才买13天,买来第一天是无线网特别卡,刚好碰到弄网络,以为是网络问题,今天找网络工程师来看,说网络没问题,是电脑问题,好无语啊
2 条回复2
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系统重置卡住
发布时间 2018-03-19 18:30:54
使用系统自带的驱动。
右键点击开始按钮,或者同时按 Windows + X 组合按键打开“应用和功能”,找到Intel无线网卡驱动,卸载,重启电脑。
右键点击开始按钮,或者同时按 Windows + X 组合按键打开菜单,打开设备管理器。双击展开网络适配器,右键单击Intel无线网卡硬件,选择卸载设备,并勾选“删除此设备的驱动程序软件”,点卸载,重启电脑,然后重复刚才的操作,直到看不到 “删除此设备的驱动程序软件” 这个项目,再重启电脑后,连接无线网络。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144