系统重装后，hp recovery manager安装失败

[HaoHao1016]

之前系统突然变得非常卡，尝试了各种办法之后决定重装系统，是用Microsoft官网的媒体创建工具进行系统的下载和重装的，重装时选择的是仅保留个人文件，重装完之后发现安装hp recovery manager一直失败，并且一直跳出如图命令行

请问有什么解决方案吗？

[托卢]

HP Recovery Manager网站上提供的基本都是补丁，这个程序没有全新的安装包。

也就是说，如果改装系统或使用全新的系统，HP Recovery Manager就不能用了。

楼主这种情况，试试F11还好不好用吧。

[HaoHao1016]

抱歉，你可能还不知道HP官方提供了驱动下载吧，其中就有HP Recovery Manager，我是在官网下的安装包。

[y2kim]

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@HaoHao1016  已写:
抱歉，你可能还不知道HP官方提供了驱动下载吧，其中就有HP Recovery Manager，我是在官网下的安装包。

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那些下载是对机器有恢复功能的修正、补丁、更新。不是主程序。

已经没有恢复功能、没有恢复分区的情况，下载安装那些修正没有效果，不会出现recovery manager主程序或者恢复分区。

[托卢]

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@HaoHao1016  已写:
抱歉，你可能还不知道HP官方提供了驱动下载吧，其中就有HP Recovery Manager，我是在官网下的安装包。

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看来有必要详细的说一下了，到目前为止，惠普就从未提供过全新的HP Recovery Manager安装程序，通过您提供的图片来看，安装此程序时，程序会到C:\system.sav文件夹去检证一些内容，system.sav文件夹只存在于惠普出厂预装的系统下，是定义预装系统软件一些功能的文件夹。但全新安装的Windows 10系统默认没有此文件夹。这也是为什么HP Recovery Manager补丁无法正常安装的原因。

惠普网站上提供的HP Recovery Manager多数情况下是解决Windows 10由于系统版本升级导致HP Recovery Manager软件不可用的补丁程序。

[HaoHao1016]

所以说以后就只能用Microsoft提供的恢复工具去回复系统了？HP的工具用不了了是吧？我的笔记本还在保修期，可以让惠普给我修复这项功能吗？因为觉得这功能挺好用的。

[托卢 · Accepted solution]

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@HaoHao1016  已写:

所以说以后就只能用Microsoft提供的恢复工具去回复系统了？HP的工具用不了了是吧？我的笔记本还在保修期，可以让惠普给我修复这项功能吗？因为觉得这功能挺好用的。

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如我在二楼回复的，如果系统下还有 Recovery分区，开机试一下按F11->疑难解答->HP Recovery Manager（恢复管理器），能不能进行恢复。如果没有了，可以联系您当地惠普金牌服务中心去将系统恢复到出厂状态。（如果是家用系列笔记本电脑）

服务中心地址和电话查询：www.hp.com.cn/asc，是否收费需要联系服务中心确认一下。

[HaoHao1016]

好的，谢谢了。

[548851818]

只要改装过系统， HP recovery manager 就彻底失效了。

如果在刚买电脑时，就使用 HP recovery manager 创建过恢复介质，可以用创建的恢复介质恢复。

如果没有创建过恢复介质，还想要 HP recovery manager的功能，可以送到维修中心，使用恢复光盘/镜像恢复，仅限消费类台式机和笔记本电脑，商用 Elite/Pro/Z 系列设备，不存在恢复镜像/光盘，无法恢复。。

[lingzhiyu]

我现在用的是windows1803版本 hp recovery功能彻底不能用 去维修站 一次收费80元 说我自己改动过系统 感觉被骗了