显卡无缘无故消失

ZJJYYDS · ‎2021-05-04

1、玩魔兽世界一进入游戏就卡掉，显示无法启用3D加速，随后电脑蓝屏，终止代码VIDEO-DXGKRNL-FATAL。检查下来3D加速无问题，随后独显在设备管理器中消失，可通过重写BIOS解决，独显恢复，运行正常；再次启动游戏又会出现先前显卡消失状况，该如何解决；

2、玩英雄联盟，不出3分钟显示无法初始化图形设备，随后电脑蓝屏，终止代码VIDEO-DXGKRNL-FATAL。随后独显在设备管理器中消失，可通过重写BIOS解决，独显恢复，运行正常；再次启动游戏玩会儿又会出现先前显卡消失状况，该如何解决；

3.电脑游戏组件不确实，DX12，独显驱动为新。

ZJJYYDS · ‎2021-05-04

已报修一次，未能解决问题

ZJJYYDS · ‎2021-05-04

系统也经客服只是重新安装过，无法解决问题

我爱我家839 · ‎2021-05-04

你的系统是电脑原装系统且没有更新过吗？

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ZJJYYDS · ‎2021-05-04

对，是的

WDH · ‎2021-05-05

报修结果售后跟你这么解释？没解决问题你就拿回来了。

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ZJJYYDS · ‎2021-05-05

售后说修好了，然后我拿回去就没玩游戏，最近朋友叫玩游戏，就拿出来玩了，然后就又变成原来的样子了。

hlin · ‎2021-05-06

如果维修之后还是有这个问题的话，建议联系维修中心重新检测，检测维修完成之后确认没有问题了再取走机器。

我是HP员工。
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吾生 · ‎2021-05-07

我现在也是这个问题，不过我的不是出厂系统，原系统是家庭版，我自己装了专业版。我现在想知道怎么恢复出厂的原版系统，或者从哪里可以下载原版出厂系统！想试试原版系统下还会不会出现这个问题！有大哥知道哪里可以下载么

ZJJYYDS · ‎2021-05-07

先别换系统，你打开显卡设置，把那个PHYSX选择成CPU看还会不会蓝屏。