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新ENVY 13 adxx Win10家庭中文64位版,无法升级Win10 1803版本,循环蓝屏或黑屏,无法使用机器
修改时间
2018-05-10
08:47:28
- 上次编辑时间
2018-05-11
10:23:02
编辑者
KongL
产品名称: HP 15g-ad100 Notebook PC series
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
1、新购的ENVY 13 adxx笔记本, Win10家庭中文64位版,无法升级Win10 1803版本,循环蓝屏或黑屏,无法使用机器。
2、因为操作系统要自动 升级,并且无法关闭升级的功能,在系统自动 更新到win10 1803版本时,在升级过程中每次自动 重启后,都要蓝屏或黑屏故障,无法完成升级,操作系统又自动还原到上一个版本,然后Windows update 又自动 下载1803版,又自动升级,自动重启后又出现蓝屏或黑屏,如此循环,造成电脑根本无法使用。
3、通过电脑自带的HP Support Assistant,联系惠普的在线工程师,无一回复,不知道你们的在线工程师都是些什么态度!!!!
4、我的产品序列号是: [*涉及个人信息安全,已删除]
1 条回复1
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新ENVY 13 adxx Win10家庭中文64位版,无法升级Win10 1803版本,循环蓝屏或黑屏,无法使用机器
发布时间 2018-05-11 11:01:42
用户,您好~
目前反应该问题的用户很多,我们专家建议暂时先退回到之前的版本,具体请参考下面的帖子:
谢谢