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新ENVY 13 adxx Win10家庭中文64位版,无法升级Win10 1803版本,循环蓝屏或黑屏,无法使用机器

HP 15g-ad100 Notebook PC series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1、新购的ENVY 13 adxx笔记本,  Win10家庭中文64位版,无法升级Win10 1803版本,循环蓝屏或黑屏,无法使用机器。

2、因为操作系统要自动 升级,并且无法关闭升级的功能,在系统自动 更新到win10 1803版本时,在升级过程中每次自动 重启后,都要蓝屏或黑屏故障,无法完成升级,操作系统又自动还原到上一个版本,然后Windows update 又自动 下载1803版,又自动升级,自动重启后又出现蓝屏或黑屏,如此循环,造成电脑根本无法使用。

3、通过电脑自带的HP Support Assistant,联系惠普的在线工程师,无一回复,不知道你们的在线工程师都是些什么态度!!!!

4、我的产品序列号是:  [*涉及个人信息安全,已删除]

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管理员
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新ENVY 13 adxx Win10家庭中文64位版,无法升级Win10 1803版本,循环蓝屏或黑屏,无法使用机器

用户,您好~

 

目前反应该问题的用户很多,我们专家建议暂时先退回到之前的版本,具体请参考下面的帖子:

 

 

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-zhan66bi-ji-ben-sheng-ji1803lan-ping/td-p/87...

 

谢谢

 

 


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