星14笔记本降到win10 之后声音没有了，Fn+Esc 也不好使了

[炸药包]

刚入手星HP Laptop 14s-dr2xxx    系统自带win11.但是由于工作需要更改成win10企业版，

更新之后声音就小红叉，无论下了好多个驱动都不可以，官方网站的因特尔驱动也下载了，都不行

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[炸药包]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-BP8546J
系统制造商 HP
系统型号 HP Laptop 14s-dr2xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 347G5PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz，2419 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.16, 2021/10/15
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 57.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87FD
主板版本 57.19
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 可以绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.387"
用户名 DESKTOP-BP8546J\Gu
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 11.9 GB
总的虚拟内存 18.5 GB
可用虚拟内存 14.8 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 未配置 WinRE
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

18363版本低，不升级无解。

况且，个人用其实专业版和企业版没区别，你确认过没？

[炸药包]

那我要怎么操作？专业版也可以的   升级专业版吗？

[y2kim]

直接下载微软的工具制作系统安装USB

制作过程选专业版

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

[炸药包]

为什么我用U盘装系统  找不到硬盘？ 

无论是老毛桃还是大白菜 U盘装系统就是找不到硬盘

另外硬盘安装的话，正在检查你的电脑 界面  到14% 就自动关掉了， 

[炸药包]

我用你给我的网址下载系统 U盘安装也是提示这个

[炸药包]

找了好几个人，终于升级最新的专业版了，然后他们也弄不好声音，然后要怎么操作啊？

[y2kim]

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108981.exe

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108977.exe

HP 14-dq0000 笔记本电脑 (2D127AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持