应用商店下载的有道翻译桌面板在触屏笔记本不起作用

A88 · ‎2020-11-01

这笔记本是新购买的，想安装有道翻译在应用商店里找到一款有道词典桌面版，下载安装启动后没有词典介面出现而是出现一个小框说词典已启动。但实际上没有启动，光标取词或划词都不起作用.是否我新机购入后程序自动引导设置升级了Microsoft Edge有关? 或是该词典与设备不配. 在其它笔记本电脑没有升级Edge 使用网易有道词典就正常工作.请帮助指教,谢谢!

y2kim · ‎2020-11-03

在 Windows 10 中修复应用和程序

https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E5%9C%A8-windows-10-%E4%B8%AD%E4%BF%AE%E5%A4%8D%E5%BA%9...

如果在其他Windows 10电脑测试相同的两个软件安装，情况也存在的话，那么就和惠普笔记本本身关系不大了。建议求助微软社区论坛。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

Chen_long · ‎2020-11-03

您好

可以尝试从软件的官方网站下载完整版的安装包，安装看下是否正常。

我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

A88 · ‎2020-11-05

经过HP专家的指点，原来在应用程序中修复重置有道桌面版安装都不成功。后经提醒在官方软件网站上下载网易词典就可以使用了·奇怪，现在连有道桌面版程序都可以启动了.😀谢谢您！

A88 · ‎2020-11-05

经你提醒,在程序官方网站下载网易有道词典（不是应用商店中的有道桌面版）下载后现在可以使用了。还连同有道桌面版程序一起激活👌👍，真的谢谢您们的指导!