用旧帐户登录新电脑后，新买的电脑本该送的office怎么获得

[Ruitao]

我以前那台电脑是暗影精灵2pro，当时注册的office账号一直在用。这次换了暗影精灵6pro后登录了这个旧帐号，照理说新电脑会送我office的密匙，但是现在用的还是旧帐号的密匙，我该怎么更新密匙？现在用的是2016版本的office，请问暗影精灵6pro送的office产品是哪个版本的？

[548851818]

现在是  2019。

按理说使用同一个账号没影响。

但是也可以换一个微软邮箱帐户重新激活试试。

[Ruitao]

谢谢解答，但我用新创建的账号使用之后，还是2016版本的，并且检测到以及是最新版本。在系统设置的激活里想改产品密匙，但我并没有。。。

[hlin · Accepted solution]

您好，
可以进入account.microsoft.com这个网站，进入之后登陆微软账户，选择服务和订阅，看一下里面有没有这个机器打开OFFICE激活时间附件的OFFICE2019，有的话，可以卸载OFFICE在这里面点击安装进行重装，如果没有的话，说明没有成功激活，可以尝试替换微软账户，重装OFFICE重新激活测试。
OFFICE2019下载链接：http://officecdn.microsoft.com/pr/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/zh-cn/HomeStudent2019Re...
97275补丁网盘链接：https://pan.baidu.com/s/1OrLa5obIrmyUqcWc7xKcwA
提取码：3888

[Ruitao]

谢谢！问题以解决。当我重新下载安装了office之后还是不行，需要用到你给的补丁才可以。

[OMEN2021_ZM]

惠普支持工程师，您好！我遇到了一样的问题。我在2021.12.01购买了暗影精灵7 2k版（电脑预装的系统是win11），并用之前旧笔记本的微软账户激活了电脑，但是查看Microsoft账户中的“服务与订阅”发现使用的还是旧电脑上激活的office2016版本，并没有找到并激活新电脑预装的office2019？请问如何解决？另外一个问题是，我可以将电脑恢复出厂设置后重新创建一个微软账户，并激活电脑预装的win11系统和office2019吗？恳请拨冗解答，万分感谢！！！

[Hou-YJ]

office是随账户绑定的，换了新机器之后微软账户下之前有2016的版本有可能就会自动识别下载成2016的，不过你说的用新账户注册激活office2019理论上没问题，不过office问题本身比较复杂，建议最好是能联系在线工程师带您调试看下。

[OMEN2021_ZM]

非常感谢您的解答与回复！！！我已经使用新电脑（登录的旧微软账户）一周了，按照您的说法是，我仍可以注册新的微软账户去激活新电脑的预装win11系统以及office2019吗？这样的话，我打算对新电脑进行恢复出厂设置，并注册新的微软账户登录。请问如何能联系到在线工程师呢？

[Hou-YJ]

理论上可以

在线工程师您可以关注惠普服务微信公众号，绑定机型之后选择小惠智能问答，然后找人工就可以

[OMEN2021_ZM]

好的，谢谢您！谢谢