原厂恢复功能可以用的话，可以先试试重置，保留个人数据，重置成功进系统之后，先卸载HP drive encryption和HP Client Seucity，都卸载了，再升级试试。
重置不行，就做recovery manager（如果有这个选项），再卸载。
使用以下某种方法打开“Windows 恢复环境”：
A. 重启您的电脑，然后立即反复按下 F11 键。 选择一个选项 界面将打开。
B. 点击 “开始” 。 按住 Shift 键的同时，单击电源，然后选择重新启动。 在计算机重新启动时继续按住 Shift 键，直到打开选择一个选项屏幕。
在“选择选项”界面上，单击“疑难解答”，单击recovery manager
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