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已解决!

战x亮度无法调整。已经出现过多次这样的问题。上通过更新bios解决,这次无法解决。

HP Elitebook 865 16 inch G9 notebook PC (战x2022锐龙版16英寸)
Microsoft Windows 11

问题出现时机:使用腾讯会议过程中(未使用屏幕共享),突然死机。强制关机后启动,开机后亮度始终保持为最高,无法调整。QQ截图20230407003316.pngQQ截图20230407003047.png

本次尝试了:更新AMD显卡驱动,更新显示控制驱动,卸载监视器,卸载todesk、向日葵,释放静电,更新系统驱动,更新BIOS,卸载更新的驱动。均没有作用。

本次尝试中,使用Image Assistant时,在更新Power Manager时出现了如下错误:

微信截图_20230409202335.png

求助如何解决?谢谢各位大佬。

PS:战X真的问题不断,求求如何稳定BIOS版本等不再被更新。

1 个已接受解答

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战x亮度无法调整。已经出现过多次这样的问题。上通过更新bios解决,这次无法解决。

在客服帮助下,卸载并刷新显卡驱动解决了

在原帖中查看解决方案

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战x亮度无法调整。已经出现过多次这样的问题。上通过更新bios解决,这次无法解决。

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息,不是修复,不是解决方案*******************

********************不提供信息,不勉强******************************

  • 系统桌面按Win+R打开运行,输入

powershell

  • 键盘ctrl+shift,鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试

  • 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

if (test-path c:\hpinfo.txt){remove-item c:\hpinfo.txt -force};`

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0} | select caption,deviceID,ConfigManagerErrorCode |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append

  • 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复,之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件,确认是以管理员身份运行了powershell


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战x亮度无法调整。已经出现过多次这样的问题。上通过更新bios解决,这次无法解决。

谢谢大佬。输出结果如下:

 

caption : Microsoft Windows 11 家庭中文版
version : 10.0.22621

 

U82 Ver. 01.04.01
6J3E6PC#AB2
True


caption : AMD Radeon(TM) Graphics
DriverVersion : 31.0.12026.8002

 

 

caption : AMD Radeon(TM) Graphics
deviceID : PCI\VEN_1002&DEV_1681&SUBSYS_8990103C&REV_D8\4&33381BD1&0&0041
ConfigManagerErrorCode : 22

 

 

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在客服帮助下,卸载并刷新显卡驱动解决了

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