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指纹传感器用不了

发布时间 ‎2019-09-04 09:05:49

产品名称: HP ENVY 15-k217tx Notebook PC
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

传感器驱动运行正常，用Windows hello使用指纹也不行，不闪烁白光，出现红灯。之前是可以用的，开机慢嫌麻烦关了，现在重装了几次系统之后想再用就用不了，中间隔了很长一段时间。

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指纹传感器用不了

发布时间 ‎2019-09-04 09:30:52

找到C:\Windows\System32\WinBioDatabase将里面文件全部删除。如果不能直接删，报错的话，打开服务（services.msc），停止windows biometric service服务（不是停用），不用重启，再试删除。

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指纹传感器用不了

发布时间 ‎2019-09-04 10:41:11

删除之后还是用不了啊

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发布时间 ‎2019-09-04 10:51:38

当前用户名称是administrator？

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指纹传感器用不了

发布时间 ‎2019-09-04 10:58:31

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发布时间 ‎2019-09-04 11:06:52

卸载simplepass

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指纹传感器用不了

发布时间 ‎2019-09-04 11:18:58

卸载了之后用Windows hello也用不了。0670fe7dbb434d2d587ad6f782b3545.png

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指纹传感器用不了

发布时间 ‎2019-09-04 11:21:01

系统可能存在问题，考虑重置

指纹硬件可能存在问题，要考虑去维修站

更新BIOS也有可能解决问题，如果驱动下载页有新版BIOS，肯定先更新最新的BIOS
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

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