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指纹传感器用不了

HP ENVY 15-k217tx Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

传感器驱动运行正常,用Windows hello使用指纹也不行,不闪烁白光,出现红灯。之前是可以用的,开机慢嫌麻烦关了,现在重装了几次系统之后想再用就用不了,中间隔了很长一段时间。

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7 条回复7
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指纹传感器用不了

找到C:\Windows\System32\WinBioDatabase将里面文件全部删除。如果不能直接删,报错的话,打开服务(services.msc),停止windows biometric service服务(不是停用),不用重启,再试删除。

我是HP员工。
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指纹传感器用不了

删除之后还是用不了啊

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指纹传感器用不了

当前用户名称是administrator?

我是HP员工。
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指纹传感器用不了

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指纹传感器用不了

卸载simplepass

我是HP员工。
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指纹传感器用不了

卸载了之后用Windows hello也用不了。0670fe7dbb434d2d587ad6f782b3545.png

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指纹传感器用不了

系统可能存在问题,考虑重置

指纹硬件可能存在问题,要考虑去维修站

更新BIOS也有可能解决问题,如果驱动下载页有新版BIOS,肯定先更新最新的BIOS
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

我是HP员工。
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