指纹传感器用不了

GuCheng_H · ‎2019-09-04

传感器驱动运行正常，用Windows hello使用指纹也不行，不闪烁白光，出现红灯。之前是可以用的，开机慢嫌麻烦关了，现在重装了几次系统之后想再用就用不了，中间隔了很长一段时间。

y2kim · ‎2019-09-04

找到C:\Windows\System32\WinBioDatabase将里面文件全部删除。如果不能直接删，报错的话，打开服务（services.msc），停止windows biometric service服务（不是停用），不用重启，再试删除。

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GuCheng_H · ‎2019-09-04

删除之后还是用不了啊

y2kim · ‎2019-09-04

当前用户名称是administrator？

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GuCheng_H · ‎2019-09-04

y2kim · ‎2019-09-04

卸载simplepass

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GuCheng_H · ‎2019-09-04

卸载了之后用Windows hello也用不了。

y2kim · ‎2019-09-04

系统可能存在问题，考虑重置

指纹硬件可能存在问题，要考虑去维修站

更新BIOS也有可能解决问题，如果驱动下载页有新版BIOS，肯定先更新最新的BIOS
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
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