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辅导员
辅导员
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已解决!

重启关机一直卡在正在准备windows

暗影精灵
Microsoft Windows 10 (64-bit)
在重启之前用了一下windows defender的磁盘清理,清了一下更新文件,是不是这个原因?这样的话强行关机有影响吗?
2 条回复2
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
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已解决!

重启关机一直卡在正在准备windows

可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96051.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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硕士生
硕士生
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

已解决!

重启关机一直卡在正在准备windows

先恢复系统观察,如果还这样,走售后查看硬件。
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