重置此电脑，出现问题，没有执行重置，未进行任何更改

[黄翌顺]

          准备好后重启，过一会就黑屏了，什么也不进行，我就按住关机键关机，想重置不了，我应该是删除了C盘的什么文件了！重新开机无变化。

[WDH]

如果你删除关键文件导致不能正常恢复的话，只能到HP售后维修站恢复。

[y2kim]

还有一个选择就是自己下载windows 10安装。

微软下载系统那个页面

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

1. 选择立即下载工具，然后选择运行。您需要成为管理员才能运行此工具。
2. 如果您同意许可条款，请选择接受。
3. 在您想要执行什么操作？页面上，选择为另一台电脑创建安装介质，然后选择下一步。
4. 选择 Windows 10 的语言、版本和体系结构（64 位或 32 位）。简体中文，64位，版本选家庭中文版
5. 选择您要使用哪种介质：
• USB 闪存驱动器。连接至少有 4GB 空间的空白 USB 闪存驱动器。该闪存驱动器上的所有内容都将被删除，要备份U盘数据。

如果暂时没有U盘，选ISO文件

• ISO 文件。将 ISO 文件保存到您的电脑上，该文件可用于创建 DVD。

这里有方法做U盘

http://h30471.www3.hp.com/t5/blogs/blogarticlepage/blog-id/expert-corner/article-id/9

或者用工具

1. 在创建了安装介质后，插U盘，开机按F9，菜单选U盘启动。

装好系统后，到驱动页面下载驱动安装

http://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-ax000-laptop-pc/10862325/model/1180444...