重装了操作系统，指纹驱动正常，但是登陆无法设置指纹登陆，灰色无法设置

[卤味饭]

重装了操作系统，指纹驱动正常，但是登陆无法设置指纹登陆，灰色无法设置

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）
打开系统信息程序窗口
右边，提供下面的信息
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
BIOS版本/日期
BIOS 模式
安全启动状态
用户名

进一步
左边组件-有问题的设备
右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[卤味饭]

系统版本号 10.0.17763 版本 17763 系统 SKU 1LR34AV BIOS 版本/日期 HP Q85 Ver. 01.02.05, 2018/3/12 BIOS 模式 传统 安全启动状态 不支持 用户名 DESKTOP-BIUSIH7\Administrator 左边组件-有问题的设备 不存在有问题的设备

[长春藤ze]

驱动卸掉重装，在官网上下载安装。

[卤味饭]

驱动重装了，还是不行。

[y2kim · Accepted solution]

不能用Administrator这个账户。

不能。

[卤味饭]

新加了个账号就可以用指纹了。。。郁闷坏了。为什么Administrator不行，大BUG啊，

[y2kim]

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@卤味饭  已写:

新加了个账号就可以用指纹了。。。郁闷坏了。为什么Administrator不行，大BUG啊，

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是规定好的，不是bug。不解释，和惠普产品本身没有关系。

倒是administrator这个账号，从vista年代开始，就已经默认状况下不启用了。进系统直接就是administrator账号的系统都有问题。