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1213一体机无法安装

Microsoft Windows 10 (64-bit)

1213打印一体机无法网络安装,电脑是win10系统。用官网下载的驱动显示无法安装内核模式驱动。用Hss诊断显示是无法连接。可用电脑控制面板添加后,通过电脑可以打印配置信息。折腾很久就是安装不了。换电脑也安装不了

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已接受的解答
惠普支持工程师
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已解决!

1213一体机无法安装

您好

请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新测试。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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1213一体机无法安装

您好

请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新测试。


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