1213一体机无法安装

[枯黄的落叶]

1213打印一体机无法网络安装，电脑是win10系统。用官网下载的驱动显示无法安装内核模式驱动。用Hss诊断显示是无法连接。可用电脑控制面板添加后，通过电脑可以打印配置信息。折腾很久就是安装不了。换电脑也安装不了

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。