232dw用hp smart设置的时候总是显示要完成设置，微信打印也用不了

[fucata]

试过很多次，重置打印机，重新安装app，都不行，每次都是回到hp smart的首页，显示要“完成设置”。微信打印也用不了，通过hp smart里面的高级设置打开web服务，点打印信息页也没有反应，不知道应该怎么弄。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新开启web，重新打印信息页测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

[fucata]

以上的设置都试了还是不行，每次设置的时候到打印测试页，不论是打印还是跳过，都直接回到了hp smart的首页，我看网上的流程下一步应该是有个用其他设备打印的页面，选择跳过就完成设置了，但是我的始终到不了这个页面。我怕家里的网络有问题，换成连手机热点也还是不行，都是一样的不能完成设置，也不能打印信息页，这就绑定不了微信不能实现云打印。我主要就是要使用云打印的功能，还有没有其他的解决方案？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议操作如下：

1 升级打印机固件（网页中升级即可）

2 点击 hp web服务器--删除并重新开启web，再重新打印信息页测试。

谢谢