HP Color Laser MFP 178nw在win11家庭中文版安装后能打印但无法扫描，求助！谢谢！

[avbtop]

HP Color Laser MFP 178nw在win11家庭中文版安装后能打印但无法扫描，能给出个解决方案或是给个HP Color Laser MFP 178nw的HP Smart软件我试试（在Microsoft Store上下载不了HP Smart），谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装打印机完整版驱动后，通过hp mfp scan测试扫描即可。

驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP170/HP_Color_Laser_MFP_178_179_Full_So... 

注：操作方法请参考附件，谢谢。

[avbtop]

官网下载的驱动我也有安装，但是卡在打印机连接类型这个环节，我是USB连接的，但是下一步后一直跳出找不到打印机，根据提示等了不止几分钟，还是找不到打印机，后面只能选择最后一项（不连接打印机的情况下安装软件），在设置里手动添加打印机，能打印了，但是跳过连接安装的HP MFP Scan里搜索不到HP Color Laser MFP 178nw这台打印机.....

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，操作如下：

请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。