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HP Color Laser MFP 178nw在win11家庭中文版安装后能打印但无法扫描,求助!谢谢!

HP Color Laser MFP 178nw
Microsoft Windows 11

HP Color Laser MFP 178nw在win11家庭中文版安装后能打印但无法扫描,能给出个解决方案或是给个HP Color Laser MFP 178nw的HP Smart软件我试试(在Microsoft Store上下载不了HP Smart),谢谢!

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惠普支持工程师
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HP Color Laser MFP 178nw在win11家庭中文版安装后能打印但无法扫描,求助!谢谢!

您好

请下载并安装打印机完整版驱动后,通过hp mfp scan测试扫描即可。

驱动下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP170/HP_Color_Laser_MFP_178_179_Full_So... 

注:操作方法请参考附件,谢谢。


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HP Color Laser MFP 178nw在win11家庭中文版安装后能打印但无法扫描,求助!谢谢!

官网下载的驱动我也有安装,但是卡在打印机连接类型这个环节,我是USB连接的,但是下一步后一直跳出找不到打印机,根据提示等了不止几分钟,还是找不到打印机,后面只能选择最后一项(不连接打印机的情况下安装软件),在设置里手动添加打印机,能打印了,但是跳过连接安装的HP MFP Scan里搜索不到HP Color Laser MFP 178nw这台打印机.....

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惠普支持工程师
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HP Color Laser MFP 178nw在win11家庭中文版安装后能打印但无法扫描,求助!谢谢!

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,操作如下:

请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新测试。


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