HP Laser jet pro MFP-283fdw为什么老是停在安装界面

[cat1806]

HP Laser jet pro MFP-283fdw为什么老是停在安装界面不往下走，显示正在检查您的软件需求

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

电脑上之前有没有安装过其它打印/扫描设备？

[cat1806]

通过wifi连接，没有安装其他打印机和扫描仪，之前安装个这个打印机，但是一直扫描仪在adobel里面用的时候老是自动关机，所以删除重装，老出现这个问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[cat1806]

打印机能查到但是添加不上，而且之前说的删文件也是总有一个删不干净，机器也重新启动了，电脑和打印机

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别提供打印机，电脑的 ip地址，子网掩码，网关。

同时，请确认其它电脑端是否可以正常安装打印机完整版驱动？

谢谢