HP LaserJet MFP M132snw可以扫描，不可以打印

[T09]

①通过HP Smart安装打印机，可以扫描，不可以打印机，好像是打印驱动安装错误，如下图（通过IP也能打开Web页面）：

②直接从官网下载Full_Webpack-44.11.2779-LJM129-M134_UWWL_3_1_Full_Webpack.exe安装，能USB连接打印，但是通过网络打印不行。

③另有其它的电脑通过网络打印可以。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[T09]

右键没有打印机属性。HP Smart没有就安装不上打印驱动

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，目前来看，打印机驱动安装不完整，所以导致找不到打印机属性选项。

请在打印机就绪时，按打印机面板上的设置键--报告--网络摘要。

然后将打印出的配置页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[T09]

我也感觉是打印驱动安装问题。

Web页面是可以打开的，这个可以吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，ip地址看不太清。

建议重新安装打印机完整版驱动，安装过程中遇到问题，请及时追问。

完成安装后，请重新测试打印，谢谢。

[T09]

你看的不是原图，是压缩后的。原图地址：https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/101480iC98A9E2FCBC951C7/image-size/original/...

我已经安装打印机完整版驱动多次了，都是网络方式连接不上，USB线可以。比如下面的几种选线，除了第一项用USB连接可以外，其它都不行（包括将USB转无线）。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，打印机网络信息如下：

请提供电脑的ip地址，子网掩码，网关。

发图片给我，以便确认问题，谢谢。

 

[T09]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

请尝试重新安装打印机驱动。（之前安装的打印驱动不完整）

重新测试打印。

如果问题依旧，建议手动安装打印机驱动，选择standard tcp/ip类型端口（对应ip），再重新测试打印，谢谢。