HP LaserJet MFP M140we连上了网，但无法在PC端HP Smart进行设置，显示离线

[Pilze]

打印机已经连上WiFi，无线连接的蓝色灯常亮。但电脑上HP Smart软件仅能找到此打印机，但显示离线，因此无法进行进一步的设置和安装。手机端app找不到此打印机。

打印的报告如下：

谢谢帮助！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入以下ip，回车。

请先确认电脑能否访问打印机网页，谢谢。

[Pilze]

您好！

电脑无法访问打印机网页，见下图：

运行网络诊断后，分析结果如下：

请问这种情况该如何操作呢？

谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。
手机端操作如下：
1 设置--无线-- 连接 打印机wifi direct --输入密码。
2 手机打开一个浏览器（非app）
浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。
进入打印机的管理页面后，网络——无线802.11——设置向导，重新连接 无线路由，输入密码将打印机加入wifi。
然后电脑端重新安装驱动，选择无线连接方式就应该可以搜索到打印机了。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[Pilze]

您好！

手机浏览器无法打开IP地址，显示如下：

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认手机的设置--无线时是否已经连接了打印机。

只有在手机端连接打印机后，才能通过浏览器中输入192.168.223.1访问打印机。

请提供完整操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[Pilze]

您好。手机端确实连上了打印机的无线。

由于不慎操作，将打印机和wifi断开了。我重新下载了hp smart，将打印机重新连上了WiFi，但显示hp smart不支持我这个型号的打印机（见下图）。但是这个hp smart是我在官网搜索我这个型号打印机，才跳转出来下载的软件啊……

点击确定后，返回到hp smart初始页面，重新添加打印机时，则找不到打印机。

补充：wifi蓝灯常亮，但橘黄色感叹号闪烁。

请问如何解决这个问题呢？

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

如果电脑浏览器能否访问打印机网页，电脑端请安装：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM139-M142/HPEasyStart-13.6.5-LJM139-M14...

过程中遇到问题，请发图片给我，谢谢。