HP LaserJet MFP M437扫描问题

[碎碎念W]

打印机完整程序重新装完，但还是打印机正常使用，扫描仪不行，显示没有注册ID

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

如果打印机和电脑是通过usb方式连接，建议使用hp mfp scan测试扫描。

操作过程如图：

谢谢

[碎碎念W]

没有，在官网重新下载了打印机扫描仪的完整程序，装完就这样的

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦卸载打印机驱动，重启电脑。

重新安装打印机完整版驱动测试，谢谢。

完整版驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LaserJet/M437_M443/HP_LaserJet_MFP_M437-M443_Full... 

[solasora]

请问我的设备是M431，也是无法安装扫描仪驱动的问题，请问如何解决

[双鱼座鲨鱼]

您好
如果复印功能正常，先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下。
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

然后将修复过程截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[solasora]

您好，复印功能可以使用，打开 HP Print and Scan Doctor会显示

打开HP Scan会显示

我的电脑没有互联网环境不知是否有这个原因。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

 谢谢

[solasora]

你好，尝试上述方法，依旧没有解决。查看计算机服务里面Windows Image Acquisition是出于关闭的状态，重新启动也会自动关闭。

还是感谢你的耐心解答。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请调整Windows Image Acquisition启动类型后，重新开启Windows Image Acquisition服务测试。

如果问题依旧，说明电脑系统可能存在问题，需要更换其它电脑测试。

给您带来不便，敬请谅解。