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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

HP LaserJet MFP M527
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP LaserJet MFP M527后台开启WebScan和Secure WebScan功能之后,,安装hp scan,有线网络连接时候无法搜索到对应ip地址的打印机。

13 条回复13
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

您好

如果电脑端可以通过打印机ip地址访问打印机网页,麻烦下载并安装通用扫描驱动,操作过程中遇到问题,麻烦拍照发图片给我,谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.10.6089-SJ0001_Full_W... 


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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

111.png2222.png3333.png

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

您好

麻烦找一条网线,直接到打印机和电脑连接,然后重新搜索打印机测试,谢谢。


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高才生
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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

感谢回复。

按之前安装的要求把USB断开安装,但是一直没有成功,然后重新插上USB后系统就自动识别安装了,打印功能可以使用,但是扫描功能目前不可以,用HP Print and Scan Doctor检测了一下也是显示HP Scan不可以使用(照片上传不成功)

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高才生
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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

通过你发的链接下载的软件显示电脑系统不能安装驱动,我先更新一下再试试

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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

电脑通过网线直连打印机一样是搜索不到,,

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

您好

感谢配合

目前排除电脑及网络问题

建议将打印机恢复工厂设置后,重新配置网络,再重新测试,谢谢


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辅导员
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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

恢复工厂设置后,能连接上了,但是扫描的时候出现下面错误。

11111.png

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M527 安装hp scan问题

您好

如果复印功能正常,请下载并安装通用扫描驱动测试,谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.10.6089-SJ0001_Full_W... 


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