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高才生
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HP LaserJet Pro M128fn MFP无法扫描

HP LaserJet Pro M128fn MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

这款打印机可不可以扫描,扫描需要安装什么。有谁知道,麻烦详细展开聊一下。万分感谢。

6 条回复6
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M128fn MFP无法扫描

您好

请下载并安装打印机完整版驱动,其中包含hp scan

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solutio...

操作方法请参考附件,谢谢

 


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高才生
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HP LaserJet Pro M128fn MFP无法扫描

捕获.PNG捕获.PNG正常安装后还是无法使用,重启后还是一样。

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M128fn MFP无法扫描

您好

麻烦在电脑上搜索:windows 传真和扫描

然后,再点击:新扫描测试一下

如果windows 传真和扫描可以正常使用,请关闭电脑上的杀毒软件及防火墙。

包括360之类的防御软件后,再重新通过hp scan测试扫描,谢谢。


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高才生
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高才生
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HP LaserJet Pro M128fn MFP无法扫描

QQ图片20230210150137.jpg

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惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M128fn MFP无法扫描

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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杰出教授 杰出教授
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HP LaserJet Pro M128fn MFP无法扫描

如果是USB线路连接,可以打开打印机,连接电脑和打印机,查看设备管理器,看看里面是不是有扫描仪设备,是不是有未知设备,插拔线路,查看设备是否会有增减?

再试试复印功能是不是能用?有没有什么报错?

如果单独添加打印机驱动,查看是否可以打印?


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