HP LaserJet Pro MFP M128fw驱动无法安装

[wulingling]

HP LaserJet Pro MFP M128fw驱动无法安装，连接产品找不到我的打印机，一直卡在第二步，试了很多办法就是不行，无线连接找不到，使用USB连接无反应。。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将打印机通过usb方式连接电脑。

在打印机处于就绪状态时，打开电脑上的设备管理器--通用串行总线控制器--确认其中是否有与打印机相关的选项。

例如：usb打印支持，谢谢。

[wulingling]

一直卡在这里，找不到打印机，明明是用的同一个网络。。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认电脑的ip地址，方法：

然后再确认打印机ip地址：

打印机面板--菜单--报告--网络配置页

以上操作，请拍照发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[wulingling]

电脑IP打印机配置报告打印机配置报告

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址（192.168.0.104）

回车

确认电脑能否访问打印机网页，谢谢。

[wulingling]

可以访问，想要安装驱动，使用扫描功能，就是一直装不上去

[双鱼座鲨鱼]

 您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[wulingling]

两个方法都试了，还是出现这个情况，有单独安装扫描的软件吗。。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，m128没有单独的扫描驱动。

建议复位打印机后，重新配置打印机无线，电脑端再重新安装打印机测试。

复位方法：

关机—按住屏幕右下角，开机—显示Permanent Storage Init松手

谢谢