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高才生
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HP Smar设置新打印机失败

HP LaserJet Tank MFP 2606dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Smart设置新的HP LaserJet Tank MFP 2606dw,到最后一步失败,提示:

设置会话存在技术问题,目前无法解决,因此无法完成打印机设置。

并且打印机上的所有灯都在不断闪烁。

已经关电重试过多次,仍然是这样。1.jpg2.jpg3.jpg

5 条回复5
惠普支持工程师
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HP Smar设置新打印机失败

您好

如果打印机和电脑是通过网络连接,请参考以下方法,打印配置报告,然后发图片给我,以便确认问题,谢谢。

_0-1671701075143.png

 


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HP Smar设置新打印机失败

2022-12-22_220603.jpg2022-12-22_220723.jpg

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HP Smar设置新打印机失败

您好

请在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入以下ip,回车。

_0-1671772038057.png

请先确认电脑能否访问打印机网页,谢谢。

 


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HP Smar设置新打印机失败

一直都可以通过局域网访问打印机网页的。

有个细节,刚拆箱我是用手机HP Smart APP设置WiFi链接的,但是在最后一步等待结束的时候,我在路由器DHCP设置静态 IP 地址绑定打印机MAC,想固定为192.168.3.9。设置静态 IP 地址绑定后,HP Smart APP就一直不能结束。后来删除了路由器的静态 IP 地址绑定,还是不行,又用网线连接,都搞不定。

_1-1671855775491.png

_2-1671855787522.png

_0-1671856191931.png

 

 

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惠普支持工程师
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您好

麻烦重新安装打印机驱动。

请确认安装过程中,电脑能否检测到打印机。

如果可以的话,再打开hp smart测试一下。

如果还是不行,建议先不要绑定打印机,谢谢。


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