HP的老帐号没了

[Yeohan]

20多年来一直是HP的忠实粉丝，结果突然发现之前注册的HP账号登陆不上，说不存在这个账号！请问是怎么回事？谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦提供一下登陆操作全过程截图，以便确认问题。

谢谢

[Yeohan]

就是我的这个账号之前登记了很多的购买惠普的产品，包括一体机和笔记本等等，结果现在登录说不存在这个账号，只能用原来的邮箱重新注册了再上来，还是说以前惠普登记的网站是另外一个？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请登陆hp eprint: www.hpconnected.com

同时请提供登陆/操作过程的完整截图，以便确认问题，谢谢。

[Yeohan]

显示未找到 HP 帐户。请单击此处创建帐户。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请登陆hp eprint: www.hpconnected.com

同时请提供登陆/操作过程的完整截图，以便确认问题，谢谢。

注：请问您最后一次正常登陆大概是什么时候，谢谢。

[Yeohan]

最后一次登录应该是好几年前了

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您输入用户名试试，谢谢。

[Yeohan]

我输入用户名Yeohan（应该是这个，太久忘了）结果提示用户名或密码不对，我输入邮箱yeohan@hotmail.com又说没这个邮箱……  当年注册HP 产品的应该就是这个网站没错吧？

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，由于账号关联个人隐私信息，涉及您的信息安全与权益保护，这类操作需要由您本人亲自验证，请再次确认邮件或用户名输入是否正确。

谢谢