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模范生
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Hp Smart Mac 版账号登录不上

HP Smart Tank 531
macOS 11.0 Big Sur

Mac版  Hp Smart App 登录,需要账号登录后,才能使用扫瞄功能。点击登录账号,就一直告知耐心等候,近20多分钟依旧无果。

之前都是一切正常可以使用的,突然这么来一下真的不知道在搞什么。

App 也删过重新安装了,依旧无法解决。求解

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Hp Smart Mac 版账号登录不上

您好

卸载掉软件,重新下载安装来测试.

正常mac系统直接添加驱动就可以.

如果同样的情况,建议联系mac的技术支持索要最新驱动的下载链接,重新来安装驱动程序.


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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Hp Smart Mac 版账号登录不上

尝试过删除 app 软件,重新安装程序,一样无法正常登陆。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Hp Smart Mac 版账号登录不上

您 好

麻烦您提供一下操作过程截图。

也可以直接使用hp easy scan或图像捕获进行扫描。


我是HP员工。
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学生
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Hp Smart Mac 版账号登录不上

要扫描就必须登陆,登陆又登陆不上,真的是服气了,和驱动没有一点关系,但凡不需要使用 easy hp 的功能都很正常,为什么我扫描个文件还必须要登陆呢?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Hp Smart Mac 版账号登录不上

您好

可以尝试更换一个网络环境 测试一下。

同时,新版hp smart,添加打印机时,可以选择跳过登录,跳过后,不会影响打印及扫描。

 


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