HpM521dw打印机不能能打印不能扫描

[一介书生]

重新卸载安装，还是解决不了问题

安装时出现这个问题，通信没有问题可以进去

一直出去这个状态

然后就是这样的页面，无法解决

请问有高手能解决吗？

    1   重新安装没有作用，还是这样的上面的样子

   2    通信没有问题，包括更新通信地址

  3  打印机硬件没有问题，已经通过检查没有问题

  4   打印机能打印，扫描功能用不了

5如果可以的话，我可以远程

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问其它电脑能否正常使用打印？

同时，请分别提供打印机和电脑的ip地址，子网掩码和网关。

谢谢

[一介书生]

 其他的电脑都一切正常

[一介书生]

[荟智泉]

您好，请您安装这款扫描驱动尝试，https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-enterprise-mfp-m577-ser...