LaserJet Pro M1136 可以打印复印，不能扫描

[annbey]

LaserJet Pro M1136 换两个电脑，重新安装之后，可以打印复印，不能扫描

Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复不了，提示出错

另外留意到系统自带这个 Windows 传真和 扫描，不知道有没有关系

打印机重新安装很多次了，都没有办法解决这个问题。

期待技术人员的回复。

谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[annbey]

检查发现 驱动程序没有安装完整，扫描软件没有安装上，已经将现有驱动程序卸载，然后 到网站 www.hp.com.cn下载最新版本的驱动程序安装。

结果还是失败

这种情况，还有没有别的办法?

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您完成附件中的方法后，卸载打印机驱动及软件后，重新安装打印机驱动。

方法见附件