Lasterjet Pro MFP M126a能打印能复印不能扫描

RR- · ‎2022-12-15

之前打印机扫描功能都能用，后来智能打印复印，不能扫描，显示未找到HP LJ M125126 Scan，在官网重新下载驱动安装包，卸载了又重新安装了几次都不行，Scan Doctor查找修复设备管理器显示叉叉，Windows（WIA）扫描也测试不通过，尝试设备管理器开启还是不行。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-15

您好

请先卸载之前安装的驱动及软件，重启电脑，重启扫描服务，方法如下：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击第一次点击禁用/第二次点击启动——应用——确定。

然后重新下载外文驱动，安装测试，下载链接：

谢谢

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RR- · ‎2022-12-15

按照你刚说的方式卸载了然后设置了WIA，启动类型为自动，服务状态点击启动，显示正在进行，然后下载了连接里的安装包，配置不成功，测试纸当时不能打印，这时的WIA服务状态是已停止（没有点过自动跳转的），手动又点击启动，过十几秒测试纸自己又打印出来了。但是依然老问题，扫描不能用。SCAN依然显示未找到。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-16

您好

打印机连接电脑后，打印机开机。

当打印机就绪时，电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

请确认其中是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持。

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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RR- · ‎2022-12-16

有个HP Printer(BIDI)和USB打印支持

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-19

您好

感谢配合，从图片来看，电脑通过usb检测打印机没有问题。

请重新检查wia服务状态。

如果设置wia开启，系统会自动将其关闭，可能和操作系统自身有关，需要换电脑测试。

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RR- · ‎2022-12-20

之前都可以用，意思就是系统和打印机驱动不兼容，那这个应该怎么设置才可以。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-12-20

您好

建议先检查wia服务的状态。

如果wia服务开启时可以扫描，说明软件都没有问题。

如果wia总是自动关闭，建议换电脑测试。

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