M126a打印机，能打印，不能扫描和复印，点击扫描预览没有图像显示无法完成

CO丶 · ‎2022-07-04

下载了最新的驱动，安装到最后提示“与打印机通信失败”点击重试无效，但是能打印；
桌面有扫描图标，点击扫描预览识别不出文件（显示空白）点击保存无文件；如下图：
使用诊断工具显示打印、连接都正常，但在修复扫描时提示windows(WIA)扫描、HP Twain扫描项提示“用户取消了扫描进程”如下图：
打印机上操作按复印按钮无反应，无法复印。
PS：用了好几年了，之前一直没问题，5月份提示连接不上电脑，无法打印（可以单独使用复印）送去维修后说是主板坏了换了新主板，送回来的时候疏忽忘记测试一下扫描了，今天才用到，发现扫描复印用不了，请问是硬件又出问题了吗？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-07-05

您好

从故障描述来看，应该还和打印机硬件有关，建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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