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M126a打印机,能打印,不能扫描和复印,点击扫描预览没有图像显示无法完成

M126a
Microsoft Windows 7 (64-bit)
  1. 下载了最新的驱动,安装到最后提示“与打印机通信失败”点击重试无效,但是能打印;
  2. 桌面有扫描图标,点击扫描预览识别不出文件(显示空白)点击保存无文件;如下图:微信截图_20220704231826.png
  3. 使用诊断工具显示打印、连接都正常,但在修复扫描时提示windows(WIA)扫描、HP Twain扫描项提示“用户取消了扫描进程”如下图:微信截图_20220704231434.png
  4. 打印机上操作按复印按钮无反应,无法复印。
  5. PS:用了好几年了,之前一直没问题,5月份提示连接不上电脑,无法打印(可以单独使用复印)送去维修后说是主板坏了换了新主板,送回来的时候疏忽忘记测试一下扫描了,今天才用到,发现扫描复印用不了,请问是硬件又出问题了吗?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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M126a打印机,能打印,不能扫描和复印,点击扫描预览没有图像显示无法完成

您好

从故障描述来看,应该还和打印机硬件有关,建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解

 


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