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模范生
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WIN11无法安装驱动M1213nf

M1213nf
Microsoft Windows 11

打印一直显示文档被挂起,无法打印。让下载驱动。

QQ浏览器截图20221228123613.png下载驱动安装到这一步。点下一步之后就显示1.确保电源打开。2.链接USB线。可是我电源已经开了,USB也链接了。然后就没别的选项了。求大佬帮助。难道是USB线坏了?

QQ浏览器截图20221228123735.png

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惠普支持工程师
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WIN11无法安装驱动M1213nf

您好

打印机和电脑通过usb线连好后,当打印机就绪时,电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
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模范生
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WIN11无法安装驱动M1213nf

你好!有以下几个选项,下一步怎么做?不是驱动的问题?

QQ浏览器截图20221228143034.png

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惠普支持工程师
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WIN11无法安装驱动M1213nf

您好

目前 来看电脑端没有识别出usb打印支持,所以无法安装打印机驱动。

建议通过网线连接打印机,然后设置好打印机的ip,通过网络方式重新安装打印机驱动测试。


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