Win11系统，打印机USB已连接电脑，Smart无法添加打印机

张大漂亮 · ‎2023-10-09

1、电脑右下角显示打印机已连接，但Smart和打印机驱动都显示连接不到打印机，多次尝试重装驱动和Smart或插拔USB接口都没有效果。

2、通过控制面板手动添加打印机可以打印，但无法扫描。右键菜单无扫描仪选项，系统运行wiaacmgr命令显示扫描仪未安装。

请教解决方法，好人一生平安。

张大漂亮 · ‎2023-10-11

我重装系统解决了，谢谢您

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-09

您好

建议下载并安装打印机完整版驱动后，重新测试打印。

驱动下载链接：

下载安装，测试过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

我是HP员工。
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张大漂亮 · ‎2023-10-09

按您给的连接下载了驱动，安装过程中右下角有弹窗连接打印机，安装完成后还是无法连接。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-10-10

您好

从图片来看，应该和通讯有关。

有条件，可以先换一条usb线测试一下。

谢谢

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张大漂亮 · ‎2023-10-11

我重装系统解决了，谢谢您

鱼柏卡 · ‎2023-10-16

感谢您的反馈，有问题请再联系我们！

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