安装打印机驱动后打印机无法使用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问昨天几点发的邮件？

标题是？

我这边没有找到，麻烦再发一次吧，谢谢。

邮箱地址：ipge1@hp.com 

[冰脊]

邮件已经重新发送了，时间是2024年10月10日（星期四）下午12 : 28   QQ邮箱发送的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[冰脊]

按照你的方法重新弄了还是老样子，一点变化都没有就是无法扫描。应该还是驱动问题，WIN10系统没问题，WIN7下安装各种不正常，比如我是网络连接的打印机，有时候能自己搜索到打印机，有时候不行，就算搜索到了按下一步也没有用，会退回重新搜索。只有选未找到打印机，收到输入IP地址才能把驱动装上。驱动就是下载的你之i前回复里发的那个驱动。

[荟智泉]

您好，请安装完整版驱动后，使用系统自带的扫描尝试，步骤如下：快捷键windows+R，输入wfs，新扫描

[冰脊]

用WINDOWS自带的扫描软件也不行，点了新扫描没有任何反应。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果多种扫描方式仍无法扫描，重新安装驱动无效，有条件建议更换其它电脑测试。

给您带来不便，敬请谅解。

[冰脊]

换了个电脑扫描仪不能用的问题解决了。旧电脑无法用扫描仪是因为Windows image Acquisition(WIA)服务没能启动。把相关服务启用，然后启动这个服务就可以了。

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈