您好
如果电脑是台式电脑,一定要连接到机箱后面的usb端口上。
如果电脑是笔记本电脑,一定要连接到usb2.0端口上。
同时,usb线长不能超过1.5米。
有条件可以换线换电脑测试。
如果换线换电脑问题仍无法解决,需要联系维修中心检测打印机。
这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解
我是HP员工。
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