打印机驱动安装失败，显示未知错误

[王小爱同学]

打印机型号：HP Laserjet mfp m725 pcl6，是在办公室使用的打印机，目前此打印机出现两个问题，请大佬帮帮忙：

目前办公室的网络连接情况是这样的：从光猫分出来两个路由器，分别为路由器1和路由器2，由于办公室仅1个网络插口给了光猫，所以打印机插在了路由器2上，路由器2同时还连接了2台电脑，这2台电脑都能正常安装驱动并打印。出现问题的是另外两台电脑：

1、电脑1，网线插在了路由器1上，安装驱动时能正常搜索到打印机，但安装时显示：出现未知错误，一直安装失败，不知如何解决；

2、电脑2，使用的是路由器2的无线网络，安装驱动成功，主要用来打印word文档，基本都是57页双面同时打印4份。每次打印，都会出现最后一页没有打印就开始打印下一份的情况，打印机面板黄色三角会提示数据没有接收完毕之类的提示。于是每次4份打印完都要重新选择最后一页打印，非常麻烦。

[双鱼座鲨鱼]

您好

问题1：

请在电脑上打开一个浏览器，输入打印机ip，回车，确认跨网能否访问打印机。

问题2：

建议使用偶数页原稿测试自动双面打印，谢谢。