打印机驱动问题，无法打印测试页，无法打印文档

Star852156 · ‎2022-04-24

USB连接到电脑。安装了驱动和工具箱，无法打印测试页和文档。使用工具箱维修可以打印诊断页面。

在官网没有找到使用的驱动，只在网络上搜到的K5400驱动使用，怀疑是驱动问题。

win7 64位。

打印文档右下角托盘无任何提示。无挂起的文档，打印机也没有反应。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-24

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet9800即可。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-24

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet9800即可。

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Star852156 · ‎2022-04-25

你好，我尝试了更换hp deskjet9800驱动。还是不好用。

然后换了K5300驱动可以打印了。

但出现了新问题

打印前和打印中都正常

打印好之后，出现了电源指示灯和恢复指示灯闪烁，墨盒灯全部亮起，也没有卡纸。

重启打印机之后都正常，打印完一份文档后，还是出现电源指示灯和恢复指示灯闪烁，墨盒灯全部亮起现象

录制的打印视频

Star852156 · ‎2022-04-25

感谢回复

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-26

您好

这个报错来说建议您考虑更换墨盒

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