打印机M437扫描问题

[zdoo9527]

我的有一台电脑win10系统安装的M437打印机扫描和打印，前两天都可以正常扫描，今天突然不知道为什么扫描没法用了，打印可以正常使用，扫描打开后一直显示在链接，但是没法链接成功，我重装了驱动也是一样 的，我在另一台WIN10系统安装了驱动可以正常链接扫描。我试过关闭防火墙也不行。请问有扫描解决办法吗？如下图：

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦在电脑上搜索wfs

打开windows传真和扫描--新扫描。

如果扫描正常，说明twain协议问题，需要重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[zdoo9527]

显示的是为检测到扫描仪

[zdoo9527]

提示未安装扫描仪

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦分别提供能扫描和不能扫描的电脑的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题。

谢谢

[zdoo9527]

10.10.72.13  IP不能扫描    10.10.72.24能扫描，网关都是10.10.72.254  子网掩码都是255.255.255.0

[双鱼座鲨鱼]

感谢配合

目前来看，以上问题和网络环境关系不大。

建议重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试扫描。

驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LaserJet/M437_M443/HP_LaserJet_MFP_M437-M443_Full... 

谢谢