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高才生
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打印机m126安装驱动时总是显示与打印机通信时出错

m126
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机m126安装驱动时打印测试页成功之后,再到配置产品页面的时候总是显示与打印机通信时出错

5 条回复5
惠普支持工程师
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打印机m126安装驱动时总是显示与打印机通信时出错

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

您需要配置打印机的什么功能呢?

方便的话,请提供操作过程截图,以便确认问题,谢谢。 


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高才生
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打印机m126安装驱动时总是显示与打印机通信时出错

通过usb连接(两米内,无其他中转),安装扫描等功能

_0-1679370533601.jpeg

 

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惠普支持工程师
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打印机m126安装驱动时总是显示与打印机通信时出错

您好

请在出现以上提示信息时,打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

然后,确认其中是否能找到与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...

方便的话,可以发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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打印机m126安装驱动时总是显示与打印机通信时出错

_0-1679452179744.jpeg

 

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打印机m126安装驱动时总是显示与打印机通信时出错

您好

感谢配合

如果您的电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新测试。

谢谢


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