更换win11后无法安装打印机驱动程序无法打印

如天 · ‎2022-08-01

打印机本身没哟问题，换了华为电脑win11系统后，安装打印机驱动程序，无法打印测试页，连接到扫描仪设备时出错，请从设备组合框中重新选择它。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-08-02

您好

请问复印是否正常？

打印机和电脑是通过什么方式连接的？

如果是网络连接，其它电脑是否正常？

同时，请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口--再找到前面带√号的端口，发图片给我。

如果安装驱动过程中直接错误，麻烦提供一下安装驱动的操作过程截图，谢谢。

我是HP员工。
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如天 · ‎2022-08-02

刚刚将驱动删除后，重新安装驱动，说找不到打印机。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-08-02

您好

请参考附件中的方法，将打印机加入wifi后，电脑端重新安装打印机驱动测试。

操作过程中遇到问题，一定要发图片给我

谢谢

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